Gebruikers kunnen met deze functie allerlei algemene kennisvragen aan de auto stellen – of het nu gaat om cultuur, geografie, wetenschap, gezondheid of geschiedenis – en converseren over het gekozen onderwerp om meer informatie te krijgen. Het intelligente systeem is ook 'contextbewust'. Dit betekent dat het kan reageren op vervolgverzoeken voor aanvullende informatie, zelfs als de spreker vage woorden gebruikt. De vraag kan bijvoorbeeld zijn: "Hoeveel Grammy Awards heeft Alicia Keys gewonnen?" Na het ontvangen van het antwoord (het zijn er zestien), zou de gebruiker kunnen vragen: "Wanneer was de eerste?". Het systeem reageert dan correct met “Best New Artist, 2002” omdat het de achtergrond al begrijpt. Klanten kunnen de MBUX spraakassistent ook nog steeds gebruiken om vragen te stellen over allerlei alledaagse onderwerpen, zoals het weer, aandelen, nieuwsberichten en sportuitslagen.

"Door een AI-gestuurde kennisfunctie toe te voegen aan onze MBUX spraakassistent, maken we het voor klanten nog gemakkelijker om op een volledig nieuwe, inspirerende en onderhoudende manier verbinding te maken met hun auto. Onze unieke AI-software communiceert naadloos met ChatGPT en Bing om informatie te leveren zoals nooit tevoren. Dit is wederom een nieuwe mijlpaal op onze weg naar een hypergepersonaliseerde user experience in de auto"
Markus Schäfer, lid van de raad van bestuur van Mercedes-Benz Group AG, Chief Technology Officer, Ontwikkeling & Inkoop

Gebruikers profiteren van een naadloze ervaring omdat de nieuwe functie rechtstreeks is geïntegreerd in de MBUX spraakassistent. Passagiers kunnen de assistent net als voorheen activeren door "Hey Mercedes" te zeggen. Dit maakt het gemakkelijk om het systeem te gebruiken en het creëert ook een veilige rijervaring omdat het gesprek dan volledig handsfree is. Als alternatief kunnen ze ook op de spraaktoets op het stuurwiel drukken om de assistent te activeren. Om de functionaliteit te maximaliseren, wordt de gespreksgeschiedenis maximaal een uur lang opgeslagen, zodat de gebruiker vervolgvragen kan stellen. De nieuwe functie is vanaf nu beschikbaar als gratis update voor meer dan 3 miljoen auto’s met het MBUX infotainmentsysteem [2]. Het wordt in eerste instantie aangeboden in drie talen: Duits, Brits Engels en Amerikaans Engels. Gebruikers uit andere landen kunnen hun systeemtaal wijzigen om de functie uit te proberen.


Geavanceerde AI zorgt te allen tijde voor gegevensbescherming
Mercedes-Benz maakt met deze nieuwe functie gebruik van de kracht van de toonaangevende generatieve AI-modellen van Azure OpenAI Service, ondersteund door de beveiliging, gegevensbescherming en betrouwbaarheid van het Azure-cloudplatform. Mercedes-Benz behoudt op de achtergrond volledige controle over de IT-processen. Alle verzamelde spraakcommandogegevens worden opgeslagen in de Mercedes-Benz Intelligent Cloud, waar ze worden geanonimiseerd en geanalyseerd.

Om het risico te verkleinen dat klanten toegang krijgen tot schadelijke, illegale en/of controversiële content, heeft Mercedes-Benz een risicobeoordelingstool geïmplementeerd. Hiermee worden systeemreacties geëvalueerd en best practices geïdentificeerd om de kans op ongewenste reacties te verkleinen.

[1] Dataverbinding vereist.
[2] 1e generatie MBUX (NTG6) vanaf softwareversie E.800, 2e generatie MBUX (NTG7), 3e generatie MBUX.