Heb je basiskennis automechanica en ben je digitaal/commercieel sterk? Dan ben jij de schakel die we missen! Met de snel evoluerende technologie, kunnen we niet anders dan mee op de kar springen. En dat doen we maar al te graag, want als Erkend Servicepunt Mercedes-Benz zijn wij ervan overtuigd dat ook de digitale klantenbeleving een grote rol speelt in de klantentevredenheid. Om het steeds groeiende aantal digitale klantencontacten bij onze Service-afdeling op te volgen, zijn wij op zoek naar een Digital Service Advisor. Als Digital Service Advisor volg je online ingeplande afspraken op, check je op voorhand de voertuigstatus van de wagens die zullen binnenkomen via de online systemen en spits je je toe op de digitale afhandeling van klantencontacten.

Hoe ziet een dag als Digital Service Advisor bij Groep VDH eruit?

Aan onze Service receptie ontvang jij klanten voor het onderhoud en/of herstelling van hun voertuig. Aan de hand van een “Actieve Aanname” onderwerp jij, samen met de klant, het voertuig aan een grondige controle. Eventuele extra werkzaamheden worden onmiddellijk besproken en indien akkoord van de klant, ingepland. Ook telefonisch help je klanten verder en plan je afspraken in. Daarnaast volg jij de online ingeplande afspraken op en handel je ze correct af. Je informeert onze techniekers correct over de nodige onderhouds- en herstellingswerken. Verder zorg je ook voor onderhoudscontracten, factureer je de werkzaamheden correct door aan de klant en verwerk je garantiegevallen.

Je takenpakket in ’t kort

• Klanten ontvangen aan de Service receptie
• Uitvoeren van de “Actieve Aanname”.
• De uit te voeren werken inplannen.
• Online ingeplande afspraken opvolgen en afhandelen.
• Factureren
• Garantiegevallen verwerken.

Wat verwachten we van jou?

• Basiskennis automechanica. Zo stel je snel de juiste problemen vast.
• Digitaal sterk.
• Inzicht in de processen van een afdeling Service.
• Klantvriendelijkheid. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en helpt hen vlot verder. Klantentevredenheid is belangrijk voor je.
• Flexibel en dynamisch.
• Teamplayer met zin voor initiatief.
• Commerciële & correcte ingesteldheid.
• Stressbestendigheid. Je kan omgaan met piekmomenten.
• Inzet en een positieve drive.
• Service en kwaliteit
• Computervaardigheid. Je beschikt over kennis van Office toepassingen, zoals Word en Excel en leert het gebruik van nieuwe computertoepassingen vlot aan.

Wat kunnen wij jou bieden?

• Een voltijdse functie (40 uur) met een aantrekkelijk salaris.
• 20 verlofdagen en 12 ADV-dagen per jaar.
• 1 dag anciënniteitsverlof per schijf van 5 jaar.
• Maaltijd- en ecocheques.
• Een tof team en veel contact met klanten en collega’s.
• Leuke attenties bij speciale gelegenheden
• Een functie binnen een sterk groeiend bedrijf met een Luxury merk en een referentie in de regio.

Wie is Groep VDH?

We maken deel uit van de holding Willy Van Doorne International. Groep VDH is met vier vestigingen in Herentals, Mol, Diest en Aarschot al meer dan 20 jaar een belangrijke referentie voor de verkoop, het onderhoud en de herstelling van Mercedes-Benz personen- en bedrijfswagens en de verdeling van Mercedes-Benz Originele Onderdelen.

Inzet en ambitie vinden we belangrijk en dat wordt beloond! Hou jij van vrijheid in je job? Kan jij je plan trekken en je taken uitvoeren naar prioriteit? Draag je klantentevredenheid hoog in het vaandel? Dan leren we je graag kennen!

Word jij onze nieuwe collega?

Stuur je CV en motivatiebrief naar onze HR Coördinator Chris Vandyck via chris.vandyck@groepvdh.be. Maakt je CV indruk? Dan nodigen we je graag uit voor een gesprek. Verloopt dat vlot, dan plannen we een tweede gesprek in met je rechtstreekse verantwoordelijke. Klikt het langs beide kanten? Welkom aan boord, nieuwe collega!

Heb je vragen over de vacature of over werken bij Groep VDH? Neem contact op met onze HR Coördinator Chris Vandyck via 014/25 70 46 of mail naar chris.vandyck@groepvdh.be.